DSGVO

100% DSGVO-konform

Datenschutz, der mitdenkt – für Sie und Ihre Kunden. Chatvise ist von Grund auf so entwickelt, dass alle Anforderungen der DSGVO erfüllt werden.

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So binden Sie Chatvise rechtssicher auf Ihrer Website ein, technisch korrekt und transparent für Ihre Besucher.

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Datenschutz bei Chatvise

Erfahren Sie, welche Maßnahmen Chatvise DSGVO-konform machen, von Hosting in Deutschland bis Auftragsverarbeitung.

So schützen wir Ihre Daten

Sicherheit auf höchstem Niveau

Speicherung in Deutschland

Alle Daten werden auf ISO 27001-zertifizierten Servern in Frankfurt am Main gespeichert. Keine Datenübertragung in unsichere Drittländer.

Recht auf Löschung

Automatische Löschung nach 90 Tagen optional aktivierbar. Manuelle Einzellöschung jedes Chats jederzeit im Dashboard möglich.

AV-Vertrag inklusive

Rechtskonformer Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO im Dashboard abrufbar. Automatische Einbeziehung bei Registrierung.

Datenschutzerklärung-Banner

Im Dashboard aktivierbar: Besucher müssen die Datenschutzerklärung akzeptieren, bevor sie den Chatbot nutzen können. Einfache Umsetzung der Informationspflicht nach Art. 13 DSGVO.

Verschlüsselte Übertragung

Sämtliche Verbindungen erfolgen vollständig verschlüsselt mit moderner TLS/SSL-Verschlüsselung. Kein unbefugter Zugriff möglich.

Rollenbasierter Zugriff

Admin- und Team-Rollen im Dashboard für klare Zuständigkeiten. Zwei-Faktor-Authentifizierung für zusätzlichen Schutz.

Welche Daten werden erfasst?

Transparenz über alle Datenverarbeitungen

Chatverläufe

Chat-Nachrichten zwischen Bot und Besuchern werden anonymisiert gespeichert. Automatische Löschung nach 90 Tagen aktivierbar oder manuelle Löschung möglich.

Speicherung: Löschbar & exportierbar

Kontaktdaten (optional)

E-Mail-Adressen werden nur erfasst, wenn Sie die E-Mail-Erfassung im Dashboard aktivieren. Ohne diese Funktion bleiben alle Chats vollständig anonym.

Speicherung: Nur bei Aktivierung

Nutzungsstatistiken

Anonymisierte Statistiken über Chat-Nutzung, Antwortzeiten und Gesprächsthemen. Alle Daten sind jederzeit in Ihrem Analytics-Dashboard verfügbar.

Speicherung: Aggregiert und anonymisiert

Ohne Cookie-Banner nutzbar

Chatvise setzt keine Tracking-Cookies und erfordert daher keine Cookie-Einwilligung. Der Chatbot kann sofort geladen werden, ohne dass Besucher erst ein Banner bestätigen müssen.

Made in Germany. Hosted in Germany.

Alle personenbezogenen Daten werden ausschließlich auf hochsicheren, ISO 27001-zertifizierten Servern in Frankfurt am Main gespeichert. Keine Datenübertragung in unsichere Drittländer.

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