Chatbot-Fahrschule
Im Bereich „Fahrschule“ richten Sie Funktionen ein, mit denen Ihr Chatbot Interessenten zur Anmeldung führt und Sie neue Anfragen sofort erhalten.
Hinweis
Das Chatvise-Dashboard speichert Änderungen automatisch. Alle Funktionen in diesem Bereich sind in jedem Plan enthalten.
So öffnen Sie den Bereich „Fahrschule“
Link zu Ihrer Online-Anmeldung
Haben Sie bereits ein Anmeldeformular, zum Beispiel aus Ihrer Fahrschulsoftware, tragen Sie dessen Adresse ein. Der Chatbot zeigt dann einen Button (Standard: „Jetzt anmelden“), der das Formular in einem neuen Tab öffnet. Fragt jemand im Chat, wie er sich anmelden kann, nennt der Chatbot den Link.
Lassen Sie das Feld leer, wenn Sie kein Online-Formular haben.
Voranmeldung im Chat
Für Fahrschulen ohne Online-Anmeldung: Nach Klick auf den Button (Standard: „Voranmeldung starten“) fragt der Chatbot Schritt für Schritt:
- gewünschte Führerscheinklasse und Alter
- Wunschstart und ob bereits eine Ausbildung in einer anderen Fahrschule begonnen wurde
- Name, Telefonnummer, optional E-Mail-Adresse und beste Erreichbarkeit
- eine optionale Nachricht und die Einwilligung zur Kontaktaufnahme
Die Fragen passen Sie im Editor an: umbenennen, ausblenden, ergänzen oder mit „Fragen zurücksetzen“ auf die Vorlage zurückstellen. Für mehrere Standorte schalten Sie die Frage „Welcher Standort passt Ihnen?“ ein und tragen Ihre Standorte als Auswahl ein.
Jede Voranmeldung erscheint im Dashboard unter „Kunden“ (mit allen Angaben in den Notizen) und unter „Konversationen“.
Wichtig
Die Voranmeldung ist eine Anfrage, kein Ausbildungsvertrag. Den verbindlichen Vertrag schließen Sie wie gewohnt in Ihrer Fahrschule ab. Mindestens eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse muss abgefragt werden, sonst kann die Voranmeldung nicht gesendet werden.
Übergabe an WhatsApp
Ist die Übergabe eingeschaltet, erscheint nach einer erfolgreichen Voranmeldung der Button „Per WhatsApp senden“. Er öffnet WhatsApp mit einer fertigen Nachricht, die alle Angaben enthält, an Ihre hinterlegte Nummer.
Tragen Sie die Nummer mit Ländervorwahl ein, zum Beispiel +49 170 1234567. Ohne Ländervorwahl kann WhatsApp den Chat nicht öffnen.
E-Mail bei neuen Anfragen
Ist diese Option aktiv, erhalten Sie sofort eine E-Mail,
- wenn eine Voranmeldung eingeht, oder
- wenn ein Besucher im Chat seine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer hinterlässt.
Hat der Interessent eine E-Mail-Adresse angegeben, geht Ihre Antwort auf die Benachrichtigung direkt an ihn. Ohne eigene Empfängeradresse nutzt Chatvise Ihre Benachrichtigungs-E-Mail aus den Kontoeinstellungen, sonst die E-Mail-Adresse Ihres Kontos.
Kontakterfassung
Kontaktdaten im Chat fragt der Chatbot nur ab, wenn unter „Allgemein → Kontakterfassung“ E-Mail oder Telefon gewählt ist. Voranmeldungen lösen die E-Mail unabhängig davon aus.